Zahlungsabwicklung mit Digistore24
Um Ihnen einen reibungslosen und verständlichen Bestellprozess auf Trauern-und-Gedenken.shop zu gewährleisten, möchten wir Ihnen wichtige Informationen zur Abwicklung Ihrer Bestellung, insbesondere zu unserer Zusammenarbeit mit Digistore24, bereitstellen:
- unser verlässlicher Servicepartner -
Digistore24: Von Zahlungen bis Support
Die Abrechnung unserer Produkte und Dienstleistungen erfolgt über Digistore24, einen renommierten deutschen Zahlungsdienstleister, der die Rechnungsstellung, das Umsatzsteuermanagement und eventuelle Rückgaben übernimmt. Diese Partnerschaft ermöglicht es uns, administrative Aufgaben zu minimieren und uns stattdessen voll und ganz auf die Verbesserung unserer Services und die Unterstützung unserer Kunden zu konzentrieren. Mit Digistore24 sind Ihre Zahlungen sicher und Ihre Kaufabwicklung reibungslos.
Digistore24 sorgt nicht nur für eine sichere und schnelle Abwicklung Ihrer Zahlungen, sondern gewährleistet auch die Einhaltung der neuesten Sicherheitsstandards und Datenschutzrichtlinien. Dies gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre finanziellen Daten bei jedem Schritt des Kaufprozesses geschützt sind. Verlassen Sie sich auf einen professionellen Partner, der Transparenz und Zuverlässigkeit in den Mittelpunkt stellt.
Zahlungsmethoden
Ratenzahlung
Zahlung in Tranchen
-alles, was Sie über Ihre Bestellung bei uns wissen sollten-
Bestellprozess auf Trauern-und-Gedenken.shop
1. Warum sehen Sie eine Abbuchung von Digistore24?
2. Wie Sie auf Ihr Produkt zugreifen können?
1. Bestellbestätigungsmail
Digistore24 sendet Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Kauf. In dieser E-Mail finden Sie nicht nur wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung, sondern auch spezifische Anweisungen, um auf das gekaufte Produkt zuzugreifen. Alle notwendigen Schritte entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „Zugang zu Ihrer Bestellung“ in dieser E-Mail.
2. Bestellbestätigungsseite
Unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung gelangen Sie auf die Bestätigungsseite von "Trauern-und-Gedenken.shop". Diese Seite dient nicht nur der Bestätigung Ihrer Bestellung und der Anzeige Ihrer Rechnung, sondern bietet Ihnen je nach Art des gekauften Produktes auch die Möglichkeit, dieses direkt aufzurufen. Klicken Sie dazu auf den Button „Produkt ansehen“.
3. Optionale E-Mails
Für bestimmte Produkte mit besonderen Zugangsvoraussetzungen oder personalisierten Inhalten erhalten Sie von Trauern-und-Gedenken.shop bzw. Trostanker-Trauerreden.online gesonderte E-Mails mit Zugangsdaten oder weiteren Anweisungen. Um sicherzustellen, dass Sie alle notwendigen Informationen erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
4. Zugang über diesen Link (hier klicken)
Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre Bestellung haben oder zusätzliche Informationen benötigen, gelangen Sie über diesen Link auf eine Digistore24-Seite. Dort geben Sie die erforderlichen Daten ein, um direkt auf Ihre Bestellung zuzugreifen und Probleme zu lösen. (https://www.digistore24.com/de/find_my_order)
3. Wo finden Sie Ihre Bestell-ID?
Die Bestell-ID (Bestellnummer) ist ein einzigartiger Code, der Ihre Bestellung identifiziert. Sie setzt sich aus Buchstaben und Zahlen zusammen, z. B. “JM34RNHE”. Falls Sie mehrere Produkte in einer Bestellung gekauft haben, wird jedem Produkt eine zusätzliche Zahl zugewiesen, wie z. B. “JM34RNHE1”, “JM34RNHE2” usw. Ihre Bestell-ID ist wichtig, um Ihnen bestmöglichen Support bieten zu können.
Sie finden Ihre Bestell-ID:
- In der Bestellbestätigungsmail von Digistore24
- Auf Ihrer Digistore24-Rechnung
- Je nach Bezahlmethode auch auf Ihrem Kontoauszug, Ihrer Kreditkarten-Rechnung oder Ihrer PayPal-Rechnung
4. Wie können Sie eine Bestellung stornieren?
Möchten Sie eine wiederkehrende Zahlung für ein Abonnement kündigen? So gehen Sie vor:
- Öffnen Sie die Bestellbestätigungsmail
- Klicken Sie auf den Link “Haben Sie dringende Fragen…?”
- Folgen Sie den Schritten auf der Support-Seite, um die Zahlungen zu stoppen
5. Wie beenden Sie ein Abonnement auf der Bestellbestätigungsseite?
Folgen Sie diesen einfachen Schritten, um ein Abonnement zu kündigen:
- Öffnen Sie die Bestellbestätigungsseite, die Sie erhalten haben
- Dort finden Sie einen Link mit der Bezeichnung “Kündigen”. Klicken Sie darauf und bestätigen Sie den angezeigten Sicherheitshinweis. Bitte beachten Sie, dass dieser Link nur erscheint, wenn für das Produkt ein aktives Abonnement besteht. Dadurch gelangen Sie zur Support-Seite Ihrer Bestellung
- Auf der Support-Seite folgen Sie diesen Schritten nacheinander, um zum Kündigungsformular zu gelangen:
- Wählen Sie die Option “Sagen Sie uns, wie wir Ihnen weiterhelfen können…”
- Klicken Sie auf “Fragen zur Bezahlung”
- Wählen Sie “Ich möchte die Zahlungen kündigen”
- Im Kündigungsformular haben Sie die Möglichkeit, einen optionalen Grund einzugeben. Klicken Sie dann auf “Zahlungen stoppen und später Zugang verlieren”
Bitte beachten Sie:
Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam. Damit endet auch Ihr Zugang zum Produkt.
6. Wollen Sie ein Produkt ohne Abonnement kündigen oder zurückgeben?
Wenn Sie ein Produkt ohne Abonnement zurückgeben oder eine Ratenzahlung kündigen möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an support@digistore24.com und geben Sie dabei Ihre Bestell-ID an. Falls Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestell-ID zu finden, können Sie alternativ einen Screenshot der Abbuchung inklusive Verwendungszweck senden.